1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Información de empresa: nombre de empresa, rol, datos de contacto corporativos.
• Datos de interacción: historial de correos electrónicos, apertura de campañas, clics y comportamiento en nuestro sitio web.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas en metrika.work.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Prestar nuestros servicios de consultoría y gestión de email marketing y Shopify.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, promociones o información relevante sobre la agencia.
• Analizar y mejorar nuestros servicios y el rendimiento de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Integrar herramientas externas como Klaviyo, Shopify, Google Analytics o plataformas de anuncios, siempre respetando la privacidad.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para recibir newsletters, correos promocionales o comunicaciones comerciales.
• Ejecución de contrato: para gestionar los servicios contratados con la agencia.
• Interés legítimo: para optimizar nuestro sitio web y servicios, análisis estadístico y prevención de fraude.

4. Compartir datos con terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos únicamente para:

• Gestionar campañas y flujos de email marketing (p. ej., Klaviyo).
• Procesar pagos y pedidos (p. ej., Shopify).
• Analizar tráfico y rendimiento de la web (p. ej., Google Analytics).
• Ejecutar publicidad segmentada (p. ej., Meta / Facebook Ads).

Todos estos terceros cumplen con sus propias políticas de privacidad y usan los datos solo según lo necesario para prestar sus servicios.

5. Retención de datos

• Conservaremos tus datos mientras exista una relación contractual o hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones.
• Datos analíticos o de comportamiento se conservan según la duración necesaria para fines estadísticos o legales, generalmente hasta 2 años.

6. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitar el tratamiento o oponerte a su uso.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en:

• 📧 Email: info@metrika.work
• 📍 Dirección: Av. Diagonal 608, 08021 Barcelona

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para prestar los servicios.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de posibles cambios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.